Ez a tájékoztató bemutatja, hogyan kezeljük a személyes adatokat az agenthost.hu weboldalon, az ügyfélportálon (app.agenthost.hu) és az AgentHost szolgáltatás nyújtása során. A tájékoztató az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény alapján készült.
1. Az adatkezelő
| Név | Social Dream Group Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság |
|---|---|
| Székhely, levelezési cím | 2161 Csomád, Szent István utca 48. |
| Cégjegyzékszám | 13-09-235210 |
| Adószám | 32606272-2-13 |
| [email protected] | |
| Telefon | +36 30 341 34 16 |
| Képviselő | Dóka Bálint ügyvezető |
Adatvédelmi tisztviselő kinevezésére nem vagyunk kötelesek. Adatvédelmi kérdésben az [email protected] címen érhet el minket.
2. Az adatkezelések
2.1. A weboldal látogatása
| Kezelt adatok | IP-cím, a látogatás időpontja, a megtekintett oldal, a böngésző és az eszköz technikai adatai |
|---|---|
| Cél | A weboldal biztonságos működtetése, a visszaélések és támadások kivédése |
| Jogalap | Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont) |
| Időtartam | Legfeljebb 30 nap |
Az agenthost.hu weboldal nem használ analitikai, marketing vagy követő sütiket.
2.2. Weboldali chat
| Kezelt adatok | A chatben megadott név, e-mail-cím, telefonszám és az üzenetek tartalma, a beszélgetés időpontja, valamint technikai adatok (IP-cím, böngésző és eszköz adatai) |
|---|---|
| Cél | Az érdeklődők kérdéseinek megválaszolása AI-asszisztenssel és szükség esetén munkatársunkkal |
| Jogalap | Jogos érdek, illetve a szerződés megkötését megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) f) és b) pont) |
| Időtartam | A beszélgetés lezárásától számított 1 év, szerződéskötés esetén a 2.5. pont szerint |
A chat a beszélgetés folytatásához egy azonosítót tárol a böngészőben (süti, illetve helyi tárhely). Ez a chat működéséhez feltétlenül szükséges, ezért nem kér hozzá hozzájárulást. Az AI-válaszokhoz a beszélgetés szövegét a 4. pontban megnevezett modellszolgáltató dolgozza fel. Kérjük, a chatben ne adjon meg különleges (például egészségügyi) adatot.
2.3. Az asszisztens kipróbálása a weboldalunkon (demó)
| Kezelt adatok | A megadott weboldalcím, a weboldalról letöltött nyilvános oldalak szövege, a kipróbálás technikai adatai (időpont, az IP-cím napi kulccsal képzett lenyomata, a feltett kérdések száma). A kipróbálás során írt kérdéseket és a kapott válaszokat nem tároljuk: azok csak a látogató böngészőjében és a válasz elkészítéséig a szerver memóriájában élnek. |
|---|---|
| Cél | A szolgáltatás bemutatása a saját weboldalad tartalmán, valamint a visszaélés és a túlterhelés megakadályozása |
| Jogalap | Jogos érdek, illetve a szerződés megkötését megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) f) és b) pont) |
| Időtartam | Legfeljebb 24 óra, utána automatikusan törlődik. Ha a kipróbálás után regisztrálsz, és kéred a beolvasott oldalak átvételét, azok a 2.5. pont szerinti ügyfélfiókod tudásanyagába kerülnek, és onnan bármikor törölheted. |
Csak nyilvános, https címmel elérhető weboldalt olvasunk be, legfeljebb 8 oldalt, a weboldal robots.txt fájljának szabályait betartva. A beolvasott tartalmat kizárólag ehhez a kipróbáláshoz használjuk: nem adjuk tovább, nem tesszük közzé, és AI-modell tanítására sem használjuk. A válaszok elkészítéséhez a beolvasott szöveget a 4. pontban megnevezett modellszolgáltató dolgozza fel.
2.4. Kapcsolatfelvétel
| Kezelt adatok | Név, e-mail-cím, telefonszám, cégnév, az üzenet tartalma |
|---|---|
| Cél | Az érdeklődés megválaszolása, ajánlatadás |
| Jogalap | Jogos érdek, illetve a szerződés megkötését megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) f) és b) pont) |
| Időtartam | Az ügy lezárásától számított 1 év, szerződéskötés esetén a 2.5. pont szerint |
2.5. Regisztráció, ügyfélfiók és a szolgáltatás nyújtása
| Kezelt adatok | Név, e-mail-cím, cégnév, jelszó (kizárólag titkosított, visszafejthetetlen formában), a meghívott munkatársak neve és e-mail-címe, belépési és biztonsági naplók (IP-cím, időpont), a választott csomag és a felhasználás adatai, az ÁSZF elfogadásának időpontja |
|---|---|
| Cél | A szerződés létrehozása és teljesítése, a fiók kezelése, rendszerüzenetek küldése (például e-mail-cím megerősítése, díjbekérő, értesítések), ügyféltámogatás |
| Jogalap | Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont); a biztonsági naplók esetében jogos érdek (f) pont) |
| Időtartam | A szerződés megszűnését követő 30 napig, ezt követően csak a jogi igények érvényesítéséhez szükséges adatokat őrizzük meg a polgári jogi elévülési időig (5 év) |
Az ügyfélportál kizárólag a bejelentkezéshez és a biztonságos működéshez feltétlenül szükséges sütiket használ, ezekhez nem kell hozzájárulás.
2.6. Számlázás
| Kezelt adatok | Cégnév, számlázási cím, adószám, kapcsolattartó neve és e-mail-címe, a fizetés adatai |
|---|---|
| Cél | Díjbekérő és számla kiállítása, a fizetés nyilvántartása |
| Jogalap | Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont; az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény) |
| Időtartam | 8 év (számviteli törvény 169. §) |
3. Ügyfeleink látogatóinak adatai
Amikor valaki egy ügyfelünk weboldalán vagy más csatornáján az AgentHost által működtetett asszisztenssel beszélget, a beszélgetés adatainak adatkezelője az adott ügyfelünk, mi adatfeldolgozóként járunk el. Az ilyen beszélgetésekkel kapcsolatos tájékoztatást és az érintetti jogok gyakorlását az adott vállalkozás adatkezelési tájékoztatója tartalmazza, kérelmét hozzá érdemes benyújtani. Ha hozzánk fordul, a kérelmet továbbítjuk az érintett ügyfelünknek.
A beszélgetések tartalmát nem használjuk saját célra, és nem használjuk AI-modellek tanítására.
4. Adatfeldolgozók és címzettek
| UpCloud Oy (Finnország) | Szerverszolgáltatás. Az ügyfélportál, az ügyfélszolgálati rendszer és az adatbázis frankfurti (németországi) adatközpontban fut. |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. (USA) | Tartalomkiszolgálás, a weboldal és a portál védelme. A forgalom technikai adatait (például IP-cím) kezeli. Adattovábbítás az EU és az USA közötti adatvédelmi keretrendszer és általános szerződési feltételek alapján. |
| Anthropic, PBC (USA) | A beépített AI-modell (Claude) szolgáltatója. Az AI-válasz előállításához a beszélgetés szövegét és a vonatkozó tudásanyagot dolgozza fel. Adattovábbítás az EU és az USA közötti adatvédelmi keretrendszer, illetve általános szerződési feltételek alapján. Az API-n keresztül küldött adatokat a szolgáltató kereskedelmi feltételei szerint nem használja modelltanításra. |
| Saját API-kulcs esetén | Ha ügyfelünk saját API-kulcsot ad meg (például OpenAI, Anthropic, Google, OpenRouter), az üzeneteket az általa választott szolgáltató dolgozza fel, az ügyfelünk és a szolgáltató közötti szerződés alapján. |
| Könyvelő, számlavezető bank | A számlázási adatokat a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez könyvelőnk és számlavezető bankunk kezeli. |
A rendszerüzeneteket saját levelezőszerverünkről küldjük. Személyes adatot más harmadik félnek nem adunk át, kivéve, ha azt jogszabály vagy hatósági megkeresés írja elő.
5. Adatbiztonság
Az adatokat titkosított kapcsolaton (HTTPS) keresztül továbbítjuk, a jelszavakat visszafejthetetlen formában, a hozzáférési kulcsokat titkosítva tároljuk. A rendszerekhez csak az arra jogosult személyek férnek hozzá, a belső adminisztrációs felületek hozzáférése korlátozott.
6. Az Ön jogai
Ön jogosult:
- tájékoztatást és hozzáférést kérni a személyes adataihoz (GDPR 15. cikk),
- kérni az adatai helyesbítését (16. cikk),
- kérni az adatai törlését (17. cikk),
- kérni az adatkezelés korlátozását (18. cikk),
- kérni az adatai hordozható formában történő kiadását (20. cikk),
- tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen (21. cikk).
Kérelmét az [email protected] címre vagy postai úton küldheti el. Legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk.
7. Jogorvoslat
Ha úgy érzi, hogy megsértettük az adatvédelmi jogait, kérjük, először forduljon hozzánk. Panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.; e-mail: [email protected]; naih.hu), illetve bírósághoz fordulhat. A pert lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.
8. Módosítás
A tájékoztatót a szolgáltatás vagy a jogszabályok változása esetén módosíthatjuk. A lényeges változásokról regisztrált felhasználóinkat e-mailben értesítjük.